SUMBERNEWS, BUNGO – Pihak Rumah Sakit Jabal Rahmah Medika akhirnya angkat bicara terkait insiden penolakan pasien BPJS yang sempat viral dan menuai sorotan publik. Dalam audiensi bersama DPRD Kabupaten Bungo pada Senin (21/7), Direktur RS Jabal Rahmah, dr. Marlis, secara terbuka menyampaikan permohonan maaf kepada keluarga pasien yang terdampak.
Permintaan maaf tersebut disampaikan langsung oleh dr. Marlis dalam forum resmi yang turut dihadiri sejumlah anggota dewan dan perwakilan keluarga pasien. Dalam pernyataannya, ia mengakui adanya kesalahan internal, terutama di bagian layanan informasi.
“Petugas informasi tidak memiliki kewenangan untuk menentukan apakah pasien dirawat atau tidak. Keputusan itu sepenuhnya berada di tangan dokter,” ungkap dr. Marlis saat audiensi.
Ia menegaskan bahwa pihak rumah sakit telah melakukan pembinaan dan penindakan terhadap petugas yang dimaksud. RS Jabal Rahmah juga mengaku telah melakukan evaluasi menyeluruh terhadap prosedur pelayanan pasien, terutama peserta BPJS, agar kejadian serupa tidak terulang.
Momen permintaan maaf juga disertai dengan jabat tangan antara dr. Marlis dan perwakilan keluarga pasien, sebagai bentuk itikad baik dari pihak rumah sakit.
DPRD Kabupaten Bungo menyambut baik permohonan maaf tersebut dan berharap insiden ini menjadi momentum perbaikan sistem layanan kesehatan, tidak hanya di RS Jabal Rahmah, tetapi juga di seluruh fasilitas kesehatan di Kabupaten Bungo. (*)
